Sancaktepe’de Fiber Dönüşümüm İçin Randevu İptali Ve Ekip Gelmemesi

Türk Telekom’dan İstanbul Sancaktepe’deki adresim için fiber altyapıya dönüşüm talebinde bulundum. 26 Ocak tarihinde ilk randevum oluşturuldu, randevu numaram 268264543. Ancak o günden bu yana defalarca başvuru yapmama ve 10’un üzerinde kez aramama rağmen hiçbir ekip adrese gelmedi.

Her aradığımda yoğunluktan dolayı işlemin ertelendiği söylendi fakat bu yoğunluk bir türlü bitmedi. Daha sonra bu kez de adresimin yanlış olduğu, bu nedenle işlemin iptal edildiği bilgisi verildi. Ben de adresimi tekrar sorgulattığımda adresimin doğru ve aynı adres olduğunu öğrendim. Yani sistemde bir sorun olmadığı halde başvurumun bilerek iptal edildiğini ve ekiplerin gelmediğini düşünüyorum.

Aylar geçmesine rağmen ne başvurum sonuçlandı ne de mağduriyetim giderildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen süreci hızlandıracak somut bir adım atılmadı. Bir an önce ekiplerin adresime gelerek fiber altyapı dönüşümünü gerçekleştirmesini ve bu kadar uzun süre oyalandığım süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.