Randevu İptalleri Ve Ekip Gelmemesi Nedeniyle Fiber Kurulumunda Yaşadığım Mağduriyet

Uzun süredir TurkNet abonesiydim; binamıza fiber internet altyapısı geldiği için bağlantımı fibere geçirmek istedim. TurkNet üzerinden başvuru yaptığımda, Türk Telekom’un altyapı ekiplerinin gelmesi için tam 40 gün boyunca uğraşıldı; ancak ekipler üç kez randevu oluşturup, her seferinde kimseye haber vermeden “yanlış adres” gerekçesiyle randevuları iptal ettiler. Bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım ve artık dayanamadığım için bu kez doğrudan Türk Telekom’dan abonelik başvurusu yaptım.

Türk Telekom’a geçmeme rağmen sorunlar bitmedi. Fiber internet ve Tivibu aboneliği için üç kez randevu oluşturmama rağmen hiçbirinde eve gelen giden olmadı. İstanbul Sancaktepe’deki adresimde, evde kimse olmadığı için her seferinde iş yerimden izin almak zorunda kaldım ve üç randevunun da sonucu hüsran oldu. İnsanların zamanını bu kadar rahat harcayıp mağdur etmeleri kabul edilebilir bir durum değil.

2026 yılında hâlâ bu kadar basit bir kurulum ve randevu organizasyonunun bile yapılamaması, müşterinin bu derece zor durumda bırakılması gerçekten üzücü. Sürekli iptal edilen randevular, gelmeyen ekipler ve çözülmeyen süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bağlantımın bir an önce eksiksiz şekilde kurulmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli dönüşün yapılmasını talep ediyorum.