Sahte Türk Telekom Aramasıyla Satılan Kullanılmış Modem Ve Fatura Sorunu

30 Ekim 2025 tarihinde, Türk Telekom müşteri hizmetleri gibi arayan bir numara üzerinden yönlendirilerek Huawei marka bir modem satın aldım ve kredi kartımla 4.600 TL ödeme yaptım. Modemi gönderen firma msd global bilişim san. Ticaret. Ltd şti olarak görünmekte. Ürün kapalı kutuda geldi ancak modem şifresi silinmişti ve eski, kullanılmış bir ürün olduğunu fark ettim. Ayrıca alışverişe dair herhangi bir fatura, irsaliye ya da garanti belgesi gönderilmedi.

Durumu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir işlemin sistemlerinde olmadığını öğrendim. Kargo şirketiyle de iletişime geçtim ancak iade kodu olmadığı için işlem yapılamayacağı belirtildi. Kredi kartı ekstresinde ise işlem açıklamasında kargo şirketi pos cihazı sahibi olarak görünüyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve yetkililerin bu konuda gerekli incelemeleri yapmasını talep ediyorum.