to read complaints and reviews, or file yours. 
05.01.2026 tarihinde 0312 401 01 27 numaralı telefondan arandım. Türk Telekom’dan aradıklarını, internet taahhüdümün bitmesine az kaldığını, yenilersem faturamın bu seneki tutarla aynı kalacağını ancak bunun için yeni bir modem almam gerektiğini söylediler. Modem ücretinin 6.990 TL olduğunu, ödemeyi kapıda kuryeye yapacağımı, istersem bankayı arayarak 12 taksit yaptırabileceğimi, böylece aylık ödediğim fatura tutarıyla denk geleceğini anlattılar. Ayrıca vazgeçmem durumunda 2.000 TL cayma bedeli yansıtılacağını söyleyerek acele ettirdiler. Taahhüt sürem gerçekten bir ay içinde biteceği ve şu anda ödediğim fatura tutarını da bildikleri için şüphelenmedim ve adresimi vererek onayladım.
Kargo geldiğinde kuryeye 6.990 TL ödememi yaptım ve ürünü teslim aldım. Pos slipinde işlem “Port Kargo Suadiye” adına kesilmişti. Eve gelip kutuyu açtığımda modemin alt kısmının kırık olduğunu gördüm. Fişe takınca Wi-Fi ışıkları yandı ancak internet erişimi yoktu. Kutu içinden çıkan karttaki QR kodu okutarak Youtube.com üzerinden kurulum videosunu açtım, videoda modemin seri numarası okunup ardından cihazın Vodafone’a ait olduğu söylendi. Oysa beni Türk Telekom’dan aradık demişlerdi ve mevcut aboneliğim Türk Telekom’da. Videoda anlatıldığı gibi cihaz portalına giriş yapmaya çalıştım fakat sistem hata verdi.
Beni arayan 0312’li numarayı geri aradığımda telefon çalmadan hat düştü. Türk Telekom’un resmi uygulamasına girdiğimde böyle bir cihaz kampanyası olmadığını gördüm ve bu aşamada yanıltıldığımı anladım. Kutu içinden çıkan kartta yazan servis numarasına (WhatsApp: 0542 580 ****) yazdığımda ise sadece “şu an mesai saatleri dışındayız” şeklinde otomatik bir yanıt aldım, herhangi bir gerçek destek sunulmadı.
07.01.2026 tarihinde saat 13:56’da kredi kartımla kapıda, Port Kargo Suadiye pos cihazı üzerinden 6.990 TL tutarında ödeme yapmış bulunuyorum. Bankamı arayarak harcamaya itiraz ettim ancak şifre ile işlem yapıldığı gerekçesiyle itirazım reddedildi ve güvenlik sebebiyle kartım kapatıldı. Şu an hem ödediğim paradan oldum hem de hat ve kişisel bilgilerimin güvenliğinden endişe ediyorum.
Sahte Türk Telekom adıyla arayan bu kişilerin ve ilişkili görünen Port Kargo/ilgili modem firması yapısının araştırılmasını, tarafıma haksız yere ödetilen 6.990 TL’nin iadesini, hattım ve bilgilerim için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve konunun BTK ve savcılık gibi resmi mercilere iletilerek sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
08.12.2025 tarihinde saat 16.21’de, kendini Türk Telekom bayisi olarak tanıtan +90 (312) 703 04 86 numaralı hattan arandım. Ev interneti aboneliğimle ilgili olarak modemimin değişmesi gerektiği söylendi. Türk Telekom’la sık sık irtibat halinde olduğum için gerçekten kurumdan arandıklarını düşündüm v...
08.12.2025 tarihinde saat 18:36’da, kendini Türk Telekom bayisi olarak tanıtan +90 (312) 703 04 86 numaralı hattan arandım. Ev interneti aboneliğimle ilgili olarak modemimin değişmesi gerektiği söylendi ve bu konuşma boyunca Türk Telekom adına işlem yapılıyormuş gibi davranıldı. Türk Telekom’la sık ...
01.12.2025 tarihinde saat 14:55’te, kendilerini Türk Telekom’dan arıyor gibi tanıtan +90 212 922 12 45 numaralı hattan arandım. Altyapımızın güncellendiğini, mevcut modemimin yeni altyapıyı desteklemediğini ve internetin çekmeyeceğini söylediler. 5G destekli yeni bir modemi 4.490 TL karşılığında ver...
2 Ekim 2025’te evimde internet kesildi ve DSL ışığı yanmıyordu. Türk Telekom mobil uygulamasından arıza kaydı açtım. Uygulamada “kayıt açıldı”, “sistemsel kontrol tamamlandı”, “teknik ekip inceliyor” gibi adımları gördüm ve yaklaşık 1–1,5 saat boyunca internetim yoktu. 4 Ekim 2025’te saat 10:26’da ...
12.01.2026 tarihinde saat 13.55’te kendisini Türk Telekom olarak tanıtan bir numara tarafından arandım. Görüşme sırasında bana mevcut Türk Telekom aboneliğim üzerinden modem satışı yapılmak istendi, internet faturamın 2 yıl boyunca 290 TL olarak sabitleneceği, ödemenin ise kredi kartı ile ya da elde...
Yorumlar