Sahte Türk Telekom Araması Ve Bozuk Modem Satışıyla 6.990 TL Kayıp Ve Kart Güvenliği Sorunu

05.01.2026 tarihinde 0312 401 01 27 numaralı telefondan arandım. Türk Telekom’dan aradıklarını, internet taahhüdümün bitmesine az kaldığını, yenilersem faturamın bu seneki tutarla aynı kalacağını ancak bunun için yeni bir modem almam gerektiğini söylediler. Modem ücretinin 6.990 TL olduğunu, ödemeyi kapıda kuryeye yapacağımı, istersem bankayı arayarak 12 taksit yaptırabileceğimi, böylece aylık ödediğim fatura tutarıyla denk geleceğini anlattılar. Ayrıca vazgeçmem durumunda 2.000 TL cayma bedeli yansıtılacağını söyleyerek acele ettirdiler. Taahhüt sürem gerçekten bir ay içinde biteceği ve şu anda ödediğim fatura tutarını da bildikleri için şüphelenmedim ve adresimi vererek onayladım.

Kargo geldiğinde kuryeye 6.990 TL ödememi yaptım ve ürünü teslim aldım. Pos slipinde işlem “Port Kargo Suadiye” adına kesilmişti. Eve gelip kutuyu açtığımda modemin alt kısmının kırık olduğunu gördüm. Fişe takınca Wi-Fi ışıkları yandı ancak internet erişimi yoktu. Kutu içinden çıkan karttaki QR kodu okutarak Youtube.com üzerinden kurulum videosunu açtım, videoda modemin seri numarası okunup ardından cihazın Vodafone’a ait olduğu söylendi. Oysa beni Türk Telekom’dan aradık demişlerdi ve mevcut aboneliğim Türk Telekom’da. Videoda anlatıldığı gibi cihaz portalına giriş yapmaya çalıştım fakat sistem hata verdi.

Beni arayan 0312’li numarayı geri aradığımda telefon çalmadan hat düştü. Türk Telekom’un resmi uygulamasına girdiğimde böyle bir cihaz kampanyası olmadığını gördüm ve bu aşamada yanıltıldığımı anladım. Kutu içinden çıkan kartta yazan servis numarasına (WhatsApp: 0542 580 ****) yazdığımda ise sadece “şu an mesai saatleri dışındayız” şeklinde otomatik bir yanıt aldım, herhangi bir gerçek destek sunulmadı.

07.01.2026 tarihinde saat 13:56’da kredi kartımla kapıda, Port Kargo Suadiye pos cihazı üzerinden 6.990 TL tutarında ödeme yapmış bulunuyorum. Bankamı arayarak harcamaya itiraz ettim ancak şifre ile işlem yapıldığı gerekçesiyle itirazım reddedildi ve güvenlik sebebiyle kartım kapatıldı. Şu an hem ödediğim paradan oldum hem de hat ve kişisel bilgilerimin güvenliğinden endişe ediyorum.

Sahte Türk Telekom adıyla arayan bu kişilerin ve ilişkili görünen Port Kargo/ilgili modem firması yapısının araştırılmasını, tarafıma haksız yere ödetilen 6.990 TL’nin iadesini, hattım ve bilgilerim için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve konunun BTK ve savcılık gibi resmi mercilere iletilerek sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.