Sadık Müşteriye Çifte Fiyat Teklifi

Yıllardır Türk Telekom faturalı hattımı kullanıyorum ve şu anda Cebim Rahat Plus 20 GB tarifesinde bulunuyorum. Taahhüdümün bitmesine 14 gün kalmış olmasına rağmen, yaklaşık bir aydır tarafıma sunulan yenileme teklifleri, piyasa koşullarının ve makul artış oranlarının çok üzerindedir.

Kabul edilemeyen asıl konu ise, Türk Telekom’un yeni gelen müşterilere veya numara taşıma işlemi yapanlara sunduğu aynı paket içeriklerini, yıllardır faturasını düzenli ve sorunsuz ödeyen mevcut müşterilere neredeyse iki katı fiyatla teklif etmesidir. Bu durum, sadık müşteri olarak yıllardır kuruma gelir sağlayan bizleri korumak yerine adeta cezalandırmakta ve zorla operatör değiştirmeye itmektedir. Yeni müşterilere tanınan avantajların, mevcut müşterilerden esirgenmesi ticari etik ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Bu mağduriyetin giderilmesini, yeni müşterilere sunulan avantajlı tarifelerin veya makul bir eşdeğerinin aynı şekilde tarafıma da tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, 14 gün içinde taahhüdüm biter bitmez numaramı farklı bir operatöre taşıyacağımı ve yaşadığım bu haksız yaklaşımı her platformda dile getireceğimi belirtmek isterim.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma ivedilikle makul bir teklif ile dönüş yapılmasını bekliyorum.