Sadık Müşteriye Aşırı Zam, Yeni Müşteriye Uygun Fiyat

Türk Telekom mobil hattımda Ocak ayında sona erecek olan 11 aylık taahhüdüm bulunuyor. Şu an kullandığım tarifeye 600 TL ödüyorum ancak taahhüt bitiminde aynı tarife için 1800 TL ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Buna karşın, aynı tarife veya benzer içerikteki kampanyalardan yeni geçen müşterilere çok daha düşük ücretler sunulduğunu görüyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yeni sözleşmenin bu şekilde yansıyacağı ve bu fiyatlandırmanın geçerli olduğu söylendi. Mevcut ve uzun süredir abone olan bir müşteri olarak, yeni müşterilere daha düşük fiyat uygulanırken bana çok daha yüksek bir bedel çıkarılmasını adil bulmuyorum.

Türk Telekom’dan, sadık bir müşteri olarak mağdur edilmeden, yeni müşteri fiyatları veya onlara yakın makul bir tutar üzerinden ücretlendirilmek istiyorum. Taahhüt bitiminde, fahiş zam yerine daha düşük ve adil bir ücretin tarafıma uygulanmasını talep ediyorum.