Sadık Müşterilere Yüksek Fiyat Ve Yetersiz İndirim Uygulaması

Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve Prime Mobile 30 GB tarifesini kullanıyorum. Her yıl taahhüt yenilediğimde, aynı paketi yeni müşterilere veya numara taşıyanlara göre çok daha yüksek bir ücretle kullanmak zorunda kalıyorum. Şu anda aylık 580 TL ödüyorum, ancak aynı tarifeyi numara taşıma yoluyla alan kişiler 250 TL gibi çok daha düşük ücretler ödüyor. Bu durum son 3-4 yıldır, her taahhüt yenilememde yaşanıyor ve bu yıl ücretler daha da arttı.

Kocaeli Darıca’da hizmet almaktayım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; bana yalnızca çok az bir indirim uygulanabileceği söylendi ve daha fazla çözüm sunulmadı. Ödemelerimi otomatik ödeme ile, bugüne kadar hiç aksatmadan düzenli olarak yaptım. 15 yıldan fazladır sadık bir müşteri olmama rağmen, yeni müşterilere sunulan fiyatlardan ve indirimlerden yararlanamıyorum. Taahhüdüm yaklaşık bir fatura dönemi sonra sona erecek. Eğer bu şekilde devam ederse hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım.

Sadık müşterilere de yeni müşterilere uygulanan fiyatların ve indirimlerin sunulmasını talep ediyorum.