Sadık Müşterilere Özel Aile Tarifesi Talebi

Yaklaşık 20 yıldır Türk Telekom mobil abonesiyim. Ailece kullandığımız toplam 4 mobil hattımız bulunuyor ve faturalarımızı yıllardır düzenli olarak ödüyoruz. Şu anda 15 GB’lik aile tarifesini kullanıyoruz ve İstanbul’da yaşıyoruz.

Bu yıl tarifelerimizi değiştirmek için Türk Telekom ile görüştüğümüzde, mevcutta kullandığımız ailece 15 dışında ailelere yönelik başka bir paket olmadığı, avantajlı görünen paketlerin ise sadece yeni gelen müşterilere, başka operatörden numara taşıyanlara veya hattını faturasızdan faturalıya taşıyanlara yönelik olduğu söylendi. Yıllardır aynı operatöre bağlı kalan ve ödemelerini aksatmayan müşteriler için benzer avantajlı bir aile tarifesi sunulmadığı açıkça ifade edildi.

Sadık ve düzenli ödeme yapan mevcut müşteriler olarak kendimizi adeta cezalandırılmış hissediyoruz. Yeni müşterilere bu kadar cazip fırsatlar sunulurken, yıllardır Türk Telekom’u tercih eden müşterilere aynı imkanların tanınmaması büyük bir haksızlıktır.

Türk Telekom’dan beklentim; yaklaşık 20 yıllık abonelik süremi ve ailece kullandığımız 4 hattı dikkate alarak, mevcut müşterilere özel, uygun fiyatlı ve tüm hatlarımızın aynı şartlarda yararlanabileceği bir aile tarifesi sunmasıdır. Sadık müşterilerin mağdur edilmemesini ve bu konuda gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.