Sabit Telefon Üzerinden İnternet Açılmıyor Ve Yetkililer Geri Dönüş Yapmıyor

Eskiden Türk Telekom sabit ev interneti kullanıyordum ve hattımı dondurmuştum. Şu an yeniden açtırıp mevcut sabit ev telefonum üzerinden internet bağlatmak istiyorum ancak Türk Telekom buna onay vermiyor. Bulunduğum çevrede, benimle aynı hatta sahip olan 3–4 ev sabit ev telefonu üzerine internet kullanırken, aynı imkan benim için sağlanmıyor.

Türk Telekom yetkilileri bana yeterli hat olmadığını söylüyor fakat çevremde aktif internet kullanan evler varken bu gerekçeyi ikna edici bulmuyorum. Yaklaşık 3 aydır bu işlem için uğraşıyorum, üç kez dilekçe verdim ancak hiçbirine dair bir onay ya da resmi geri dönüş almadım. Herhangi bir borcum, taahhüt bedelim veya ödenmemiş faturam bulunmamaktadır.

Ben Türk Telekom’dan aslında memnun olan ve yine Türk Telekom kullanmak isteyen bir müşteriyim fakat bu nedenle Türk Telekom hizmetlerinden yararlanamıyorum. Sabit ev telefonum üzerinden internetimin yeniden açılması ve altyapı/port durumumun detaylı olarak incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede yetkililerin benimle iletişime geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.