Sabit İnternet Nakli Gecikmesi Ve Artan Fatura Mağduriyeti

Türk Telekom sabit ev interneti aboneliğimizin nakli için yaklaşık 25 gün önce başvuru yaptık. Taşındığımız adrese bağlantı için aradığımızda ekiplerin geleceği söylendi ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda her seferinde yalnızca “geleceğiz” denildi fakat verilen sözler yerine getirilmedi. Beklediğimiz bu uzun süreçte internetimizi kullanamadığımız için kendi mobil internet kullanımımız arttı ve buna bağlı olarak faturamız normalden çok daha yüksek geldi, bu durum bizi maddi olarak da mağdur etti.

Nakil yapılmasını beklediğimiz adres Kocaeli Beylikbağı’ndadır. İnternet nakil işlemlerimizin acilen tamamlanmasını, yaşanan gecikmenin açıklanmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimizin dikkate alınarak tarafımıza gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.