to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet aboneliğimin nakil sürecinde hem ciddi şekilde mağdur edildim hem de şu anda bağlantı sorunları yaşamaya devam ediyorum.
18 Ocak tarihinde internetimin yeni taşındığım adrese naklini talep ettim. Taşındığım evde elektrik kablosu gerektiği söylendi, bunun için ayrıca usta çağırıp kendi imkanlarımızla sorunu çözdük. Buna rağmen bir hafta boyunca internetim bağlanmadı, her seferinde oyalanarak mağdur edildik. Gelen teknik ekip portal numarasını bilmediğini, bulamadığını söyleyip “yarın geleceğiz” diyerek gitti ve süreç bu şekilde uzadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Hem düzgün bir çözüm sunulmadı hem de üstüne nakil ücreti talep edilerek 700 TL alındı ve bu tutar faturaya yansıtıldı. Aylık yaklaşık 650 TL fatura ödüyorum, buna rağmen aldığım hizmet hem gecikmeli hem de kalitesiz oldu. Müşteri hizmetleri teknik ekiple iletişime geçmemizi söyledi, teknik ekibe ise zor ulaştık, bir aradığımızda “ulaşılamıyor” diye kayıt düştü, çoğu zaman telefonları açılmadı. “1 saate geliyoruz” denmesine rağmen yaklaşık 4 saat sonra gelmeleri gibi aksaklıklar da yaşadık.
İnternetim daha yalnızca birkaç saat önce bağlandı ancak şu anda da bağlantı istikrarlı çalışmıyor. Modemde kırmızı ışık yanıyor, internet sürekli gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz.
Hem nakil sürecinde yaşadığım gecikme, iletişim aksaklığı ve mağduriyetimin giderilmesini hem de şu anki kopma ve hız sorunlarının kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca alınan 700 TL nakil ücretinin, yaşadığım bu süreç ve hizmet kalitesi göz önünde bulundurularak yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma iadesini ya da faturamdan düşülmesini istiyorum.
Türk Telekom aboneliğimde ev değişikliği nedeniyle adres nakil talebinde bulundum. Yeni adresimde altyapı kontrolü ve kurulum için müşteri hizmetlerinden randevu aldık. Randevu günü gelmelerini beklerken kimse gelmedi, biz aradığımızda ise sisteme hiçbir randevu oluşturulmadığını söylediler. Daha s...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi taşınma nedeniyle yeni adresime nakil ettirmek için 13 Aralık’ta telefonla başvuru yaptım. Bana 20 Aralık için kurulum randevusu verildi ancak o gün hiçbir görevli gelmedi. Daha sonra yeniden randevu oluşturuldu ve 23 Aralık tarihi verildi. Bu randevuda da kimse...
Türk Telekom 24 Mbps ev interneti aboneliğim için 27.12.2025 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında nakil işlemi için faturama 750 TL yansıtılacağını da belirttiler. Buna rağmen aradan 6 gün geçmesine karşın internetim hâlâ bağlanmadı. İlk randevuyu cumartesi günü için verdiler, kimse ...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 11.11.2025 tarihinde ana bayiden nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında adresimde altyapı ve port olduğu, en geç 10 iş günü içinde nakil işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan 21 gün geçti ve hâlâ yeni adresimde internet hizmeti ala...
Türk Telekom sabit internet nakil işlemimle ilgili 1 Ocak 2026’dan beri mağdur ediliyorum. Mevcut hattımın Muğla Marmaris’teki yeni adresime nakledilmesi için başvuru yaptım, 6 Ocak tarihine randevu verildi. 7 Ocak’ta gelen görevli, işin zor olduğunu söyleyip “öğleden sonra elemanla gelip hallederim...
Yorumlar