Türk Telekom Nakil İşlemi Gecikmesi ve Haksız Ücret Talebi

Türk Telekom sabit internet nakil işlemimle ilgili 1 Ocak 2026’dan beri mağdur ediliyorum. Mevcut hattımın Muğla Marmaris’teki yeni adresime nakledilmesi için başvuru yaptım, 6 Ocak tarihine randevu verildi. 7 Ocak’ta gelen görevli, işin zor olduğunu söyleyip “öğleden sonra elemanla gelip hallederim” diyerek ayrıldı ve o günden sonra bir daha gelen giden olmadı. Daha sonra işlemi 12 Ocak tarihine attılar, sözde bugün gelecekti ama yine hiçbir ekip gelmedi.

Tüm bu aksaklıklara rağmen benden 750 TL nakil ücreti talep ediyorlar. Başta 10 iş gününü geçerse ödeme yapmayacağımız söylenmişken, şu an 10 iş günü dolmadı, 8 gün oldu denilerek bu ücreti ödemem gerektiği ifade ediliyor. Hem internetim bağlanmadı, hem de haksız bir ücretle karşı karşıya bırakılıyorum. Türk Telekom uygulamasına girdiğimde ise aktif bir abonelik bulunamadı uyarısı alıyorum, oysa aboneliğim devam ediyor.

İnternetimin bir an önce yeni adresimde sorunsuz şekilde bağlanmasını, nakil sürecindeki gecikme ve aksaklıklar nedeniyle talep edilen 750 TL ücretin alınmamasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma makul bir çözüm üretilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım sorunun ve zaman kaybının dikkate alınarak, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.