Nakil İşleminde Sürekli Ertelenen Randevular Ve Mağduriyet

Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Evimi taşıdığım için nakil işlemi için Türk Telekom müdürlüğüne gittim. Oradaki hanımefendi, 4 gün içerisinde ekiplerimiz gelecektir dedi.
Daha sonrasında, 4. gün aradım; son gün bilgi almak için. Benim randevumu 29.12.2025'e verdiler. Müdürlükteki hanımefendi 4 gün içerisinde gelirler demişti diye müşteri temsilcisine söyledim, öyle bir şey yok dendi. Her neyse, 06.12.2025 tarihinde, cumartesi günü sabah 09:30 gibi Türk Telekom'dan mesaj geldi. Bugün saat 13:00-18:00 saatleri arasında kurulum için geleceğiz diye mesaj geldi. Saat 11'den beri evdeyim, ne gelen var ne giden. Türk Telekom müşteri temsilcisini aradığımda ise, 29 Aralık'taki randevunuz iptal oldu diyorum, neden iptal oldu? Bugüne randevu verildiği için. Ama bugün de ne gelen var ne giden var dedim. İlk başta 3 Ocak'ta müsaitlik var dedi, tamam dedim hadi verin. Sonra o tarihe de veremedi. 4 Ocak, 5 Ocak hiçbir tarihe randevu boşluğu yokmuş, ekipler çok yoğunmuş. Gerçekten hem işimden izin alarak eve geldim, bu konuda aşırı mağdur oldum. Türk Telekom müşteri memnuniyetine hiç önem verilmiyor. En kısa sürede de aboneliğimi iptal edeceğim.