Türk Telekom Nakil Sürecinde Mağduriyet Ve Sözlerin Tutulmaması

Samet

02 Aralık 2025 11:43

347

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 11.11.2025 tarihinde ana bayiden nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında adresimde altyapı ve port olduğu, en geç 10 iş günü içinde nakil işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan 21 gün geçti ve hâlâ yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetleri ile 3 kez görüştüm. Görüşmelerin sonunda 1 Aralık 2025 tarihinde ekiplerin geleceği söylendi ancak ne herhangi bir teknik ekip geldi ne de tarafıma bilgilendirme amaçlı bir dönüş yapıldı. Sürekli tarih verilmesine rağmen verilen sözler tutulmadı, teknik ekipler tarafından da hiç aranmadım.

Tüm bu süreçte internet kullanamıyor olmama rağmen aboneliğim devam ediyor ve fatura ödemek zorunda kalıyorum. Başvuru sırasında ayrıca, nakil işleminin 10 iş gününü geçmesi durumunda 750 TL olan nakil ücretinin alınmayacağı bilgisi verilmişti.

1798683473 numaralı hizmetim için nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve taahhüt edilen şekilde nakil ücretinin yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca 10 iş günü içinde işlem tamamlanmadığı için kurum tarafından tarafıma bir yaptırım uygulanmasını, indirim, tarife/ücretlerde uygunluk veya benzeri bir şekilde mağduriyetimin telafi edilmesini de istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fer sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Ücreti Ve Bağlantı Sorunu: 35 Gündür İnternetsiz Ve Mağdurum

Fer

Türk Telekom

20 Ağustos 2025 13:23

1.180

15.07.2025 tarihinde ikamet adresi değişikliği nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak evde internet (sınırsız 75 Mbps taahhütlü) nakil başvurusu yaptım. Benden 750 TL nakil ücreti talep edildi. Bunun doğru olmadığını belirtmeme rağmen kabul etmek zorunda kaldım. Görüşmede, en geç 10 gü...

1 Destek

Nihal sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum

Nihal

Türk Telekom

01 Kasım 2025 18:54

546

Türk Telekom Evde İnternet hizmetimde nakil işlemi için 27.10.2025 tarihinde başvuru yaptım. 30 Ekim ve 1 Kasım tarihlerinde randevu verilmesine rağmen, hiçbir ekip gelmedi ve işlem gerçekleşmedi. 6 gündür internet hizmeti alamıyorum. Her defasında müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açılıy...

1 Destek

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

3 Ayda İnternet Nakli Yapılamadı, Fatura Ödemeye Devam Ettim

Muhammet

Türk Telekom

15 Eylül 2025 17:45

509

Türk Telekom internetimi şehir dışına taşınmam sebebiyle nakil talebinde bulundum. Türk Telekom yeni evimin altyapısının olduğunu ve en kısa sürede kurulumun gerçekleştirileceğini söyledi. Yeni evimde sürekli aramama rağmen 1 defa geldiler ve kurulumun yakın zamanda başka bir ekip tarafından tamamla...

1 Destek

Türk Telekom İnternet Eve Nakil Ve Fatura

Ertuğrul

Türk Telekom

14 Eylül 2023 23:40

987

Türk Telekom ev internetim mevcuttur. Nisan ayında ikamet adresim nakil olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak internetimi yeni adresime nakil olmasını talep ettim. Bana altyapı olmadığını 6 ay içinde olabileceğini, eğer bu süre içinde internet kullanım olmayacağı için fatura yansıtılmayacağı bel...

Nakil Sonrası İnternetim 3 Gündür Yok Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ege

Türk Telekom

13 Haziran 2025 22:33

699

10.06.2025 tarihinde nakil işlemi için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve işlemi başlattım. Müşteri hizmetlerindeki görevli, nakil yaptırdığım adreste fiber internet olduğu için paketimi yükseltmem gerektiğini söyledi. Çok cüzi bir farkla paketimi yükseltip nakil işlemini tamamladım. Ertesi...