to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Nakil Sürecinde Mağduriyet Ve Sözlerin Tutulmaması
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 11.11.2025 tarihinde ana bayiden nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında adresimde altyapı ve port olduğu, en geç 10 iş günü içinde nakil işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan 21 gün geçti ve hâlâ yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetleri ile 3 kez görüştüm. Görüşmelerin sonunda 1 Aralık 2025 tarihinde ekiplerin geleceği söylendi ancak ne herhangi bir teknik ekip geldi ne de tarafıma bilgilendirme amaçlı bir dönüş yapıldı. Sürekli tarih verilmesine rağmen verilen sözler tutulmadı, teknik ekipler tarafından da hiç aranmadım.
Tüm bu süreçte internet kullanamıyor olmama rağmen aboneliğim devam ediyor ve fatura ödemek zorunda kalıyorum. Başvuru sırasında ayrıca, nakil işleminin 10 iş gününü geçmesi durumunda 750 TL olan nakil ücretinin alınmayacağı bilgisi verilmişti.
1798683473 numaralı hizmetim için nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve taahhüt edilen şekilde nakil ücretinin yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca 10 iş günü içinde işlem tamamlanmadığı için kurum tarafından tarafıma bir yaptırım uygulanmasını, indirim, tarife/ücretlerde uygunluk veya benzeri bir şekilde mağduriyetimin telafi edilmesini de istiyorum.
