Sabit İnternet Kopmaları Yeni Modeme Rağmen Artıyor

Yıllardır Türk Telekom sabit internet abonesiyim. Uzun süredir ara ara kopmalar yaşıyordum ancak son bir aydır bu kopmalar çok sıklaştı ve internete neredeyse hiç giremez hale geldim. Bunun üzerine Türk Telekom’u defalarca arayıp arıza kaydı açtım. Görüşmelerde sorunun modemden kaynaklandığı söylenerek yeni modem almam gerektiği belirtildi.

Ben de Telekom üzerinden yeni modem siparişi verdim ve kurulumunu yaptım. Ancak yeni modem takıldığından beri önceki modeme göre çok daha sık kopma yaşamaya başladım ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Kopmalar gün içinde rastgele zamanlarda oluyor, düzenli ve stabillik sağlayamıyorum. Bu süreçte teknik ekip sadece telefon üzerinden aradı, ancak yaşadığım sorun hâlâ çözülmedi.

5357****51 numaralı hattıma ait internet hizmetimde yaşadığım bu kopma probleminin kalıcı olarak tespit edilmesini, gerekiyorsa ayrıntılı saha ve iç tesisat kontrolü yapılmasını, yeni alınan modeme rağmen devam eden bu sorun nedeniyle tarafıma mağduriyet yaşadığım dönemler için fatura indirimleri veya iade uygulanmasını talep ediyorum. Arızamın en kısa sürede giderilmesini ve bağlantımın stabil şekilde çalışmasını istiyorum.