Sürekli Kesintili İnternet Bağlantısı Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom’dan aldığım ev interneti hizmetinde, bağlantıyı ilk bağlattığımız günden beri düzenli olarak kopma sorunu yaşıyorum. Ayda 1–2 kez mutlaka internet kesiliyor, her seferinde arıza kaydı açtırmak zorunda kalıyorum; ertesi gün bir şekilde çalışır hâle getiriyorlar, ama sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Bu durum hem zamanımı alıyor hem de ciddi anlamda mağdur ediyor; artık internet sağlayıcımı değiştirme noktasına geldim.

Arıza kaydı açtığımda müşteri hizmetleri sadece “Modeminizde internet görünmüyor, evet” demekle yetiniyor ve girişteki hatlarda veya kablolarda kalıcı bir iyileştirme yapılmıyor. Binanın girişindeki hatların kontrol edilmesini, gerekiyorsa kabloların tamamen yenilenmesini ve sorunun bir daha tekrarlanmaması için teknik ekibin yerinde detaylı inceleme yapmasını talep ediyorum.

Sürekli arıza kaydı açmak yerine, kalıcı ve profesyonel bir çözüm üretilmesini, bağlantımın stabil hâle getirilmesini ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.