Sabit İnternet Kesintisi Ve Teknisyen Yokluğu Ofis İşlerini Duraklattı

Türk Telekom sabit internet aboneliğim, Bakırköy Osmaniye’de bulunan hukuk ofisimizde 31.05.2026 tarihinden beri çalışmıyor. Günümüz şartlarında 6 gündür “genel arıza” gerekçesiyle bir kesintinin giderilememesini kabul edilebilir bulmuyorum. Hizmete ilişkin müşteri/hizmet numaram 8856543422’dir.

Avukat olarak ofisimizde tüm işlerimizi bu internet üzerinden yürütüyoruz. İnternet olmadığı için bu hafta boyunca iş akışımız neredeyse tamamen durdu, yazıcı başta olmak üzere Wi-Fi bağlantısıyla kullandığımız elektronik cihazlarımızı çalıştıramıyoruz ve mesleki faaliyetimizi sağlıklı şekilde sürdüremiyoruz.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturulduğu ve ekip gönderileceği söylendi, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ekip de gelmedi. Bugün yaptığım görüşmede ise müşteri temsilcisinin sesi kesik kesik geldiği için sağlıklı bir iletişim dahi kurulamadı. Daha önce de benzer arızalar sebebiyle defalarca kez kayıt açtırmama ve ekip gönderileceği söylenmesine rağmen hiçbir zaman ekip gelmedi.

İşimin niteliği gereği bu kesintinin acilen giderilmesini, internetin kullanılmadığı günlere ilişkin bedelin faturamdan düşülmesini ve yaşadığım ciddi mağduriyeti giderecek şekilde tazminat ödenmesini talep ediyorum.