Sabit İnternet Kesintisi Ve Şikayet Kabul Edilmemesi

10.06.2026 tarihinde Türk Telekom sabit ev internetimizde erişim sorunu yaşamaya başladık. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede bakım çalışması olduğunu, arızanın 11 Haziran 2026 tarihinde saat 07:00’de giderileceğini söylediler.

11 Haziran 2026 günü saat 12:32’de tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez de aynı gün akşam saat 19:00’a kadar internet erişimi sağlanamayacağını belirttiler. Ancak saat 19:55 olmasına rağmen hâlâ internet erişimi sağlayamadık. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, çalışmanın 12 Haziran sabah 07:00’ye kadar devam edeceğini ve telefon görüşmesi üzerinden şikayet kaydı oluşturulamayacağını ifade ettiler. Ayrıca, 24 saat dolmadığı gerekçesiyle şikayet talebi oluşturulamayacağını söyleyerek talebimi kabul etmediler.

Şırnak İdil Yukarı Mahalle’de kullandığımız, sonu 2627 ile biten sabit hat numaramıza bağlı internet hizmetimizle ilgili bu kesinti sorununun acilen giderilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma bilgi verilip şikayetim hakkında dönüş yapılmasını talep ediyorum.