Sabit İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Kesilmesi

Türk Telekom 50 Mbps sabit internet aboneliğim için 28 Ekim tarihinden bu yana evimde hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamıyorum. Modem ve iç tesisat kontrolünü yapmama rağmen bağlantı hiç gelmiyor, internete giremiyorum.

Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı arızası olduğu söyleniyor ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmiyor, bağlantı hâlâ yok. Buna rağmen hizmet alamadığım bu süre boyunca fatura kesilmeye ve benden ücret tahsil edilmeye devam ediliyor.

Hem bağlantı sorunumu bir an önce çözüp internet hizmetini kesintisiz olarak kullanmak hem de 28 Ekim’den itibaren interneti kullanamadığım günler için faturamda gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.