Sabit İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında Batman Merkez’de bulunan adresimde yaklaşık 4 aydır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. 26 Nisan’da arıza kaydı açmama rağmen bu süre içinde sorun çözülemedi ve bağlantı hâlâ tamamen yok.

Bu süreçte teknik ekip, modem değişmesi gerektiğini söyleyerek yeni bir modem almamı sağladı; buna rağmen internete hiç bağlanamıyorum. Düzenli olarak faturalarımı ödememe rağmen, uzun süredir kullanamadığım bir hizmet için ücretlendiriliyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Arızamın kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce çalışır hâle getirilmesini ve internetsiz kaldığım dönemler için tarafıma fatura iadesi veya uygun şekilde mahsuplaşma yapılmasını talep ediyorum.