Sabit İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Bilgi Akışıyla Mağduriyet

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim kapsamında İstanbul Avcılar Gümüşpala Mahallesi’indeki adresimde 20 Nisan 2026 tarihinden bu yana internet erişimi sağlayamıyorum. Dört gündür tamamen internetsizim ve işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Müşteri hizmetlerini bu süre içinde 5–6 kez aradım. Her aramamda “genel bir arıza” olduğu, çalışma yapıldığı ve ertesi gün düzeleceği söylendi. Bugün aradığımda ise internet hizmetinin ancak 30 Nisan 2026 günü saat 17.00’de verilebileceği bilgisi paylaşıldı. Bu kadar uzun süreli kesintinin, her gün farklı ve net olmayan bilgiler verilerek sürdürülmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Hizmet numaram/müşteri numaram 8865106809’dir. İnternet bağlantımın bir an önce sağlanmasını, ayrıca internetsiz kaldığım bu süre boyunca mağduriyetimin giderilmesi için mobil hattıma hediye 30 GB internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.