Avcılar’da 8 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

İstanbul Avcılar Ambarlı Mahallesi’nde bulunan adresimde Türk Telekom evde internet aboneliğim 17 Aralık tarihinden bu yana tamamen kesik durumda. Yaklaşık 8 gündür internet bağlantım yok ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgesel arıza olduğu söylenmesine rağmen net bir çözüm sunulmadı. Alt komşumda da benzer bir sorun yaşandığını öğrendim, hatta bana SMS ile “sorununuz çözüldü” bilgisi gelmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı. Ayrıca geçen pazar günü için evime ekip gönderileceği söylendi ancak o günden bu yana hiçbir ekip gelmedi ve herhangi bir dönüş yapılmadı.

Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 8853703763 numaralı hizmetime ait internet bağlantımın acilen kontrol edilerek yeniden aktif hâle getirilmesini, yaşanan kesintinin sebebi ve çözüm süreci hakkında tarafıma net ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.