Sabit İnternet Kesintisi, Sürekli Faturalar Ve Haksız Cayma Bedeli

Türk Telekom’a ait 8861606376 numaralı sabit internet hattım üzerinden 23 Mart 2026 tarihinden beri düzenli ve sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca kez arıza kaydı açtırdım, ekipler adresime gelip kontrol yaptı, sorun giderildi denmesine rağmen en fazla birkaç saat içinde internet yine koptu ve hizmeti kullanamaz hale geldim.

Tüm bu süre boyunca tarafıma düzenli olarak fatura kesilmeye devam edildi. İnternete erişebilmek için kendi mobil hatlarımdan ve Superbox üzerinden ek paketler satın almak zorunda kaldım ve ciddi anlamda ekstra maliyete katlandım. Buna rağmen yaşadığım temel bağlantı sorunu kalıcı olarak çözülmedi.

13.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 8861606376 numaralı internet hattımın iptalini talep ettiğimde, tarafıma 4.500 TL cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Hizmeti alamadığım için bu bedelin yansıtılmaması gerektiğini belirtmeme rağmen, cayma ücretinin çıkarılmaması için teknik ekibin yeniden adresime yönlendirileceği ve kontrol yapılacağı söylendi. 15.06.2026 tarihi için randevu verildi ancak verilen randevu gününde teknik ekip gelmedi, buna rağmen faturalar işlemeye ve mağduriyetim artarak devam etti.

İnternet hizmeti alamadığım bu süreçte hem düzenli internet faturası ödemeye hem de mobil ve Superbox üzerinden ek ücret ödeyerek internet ihtiyacımı karşılamaya çalışıyorum. Ayvalık/Balıkesir Sakarya Mahallesi 2. Fethiye Caddesi 26056 Sokak No:9 adresinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 23 Mart 2026 tarihinden itibaren hizmet alamadığım döneme ait tüm faturaların ve hattım için belirtilen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.