to read complaints and reviews, or file yours.Sabit İnternet Kesintileri, Çözüm Üretilmemesi Ve Fatura İadesi Talebi
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde uzun zamandır devam eden ve artık bıkkınlık veren kesinti sorunu yine tekrarlandı. 12.08.2026 tarihinden beri internetim hiç gelmiyor, modemimde ışıklar yanıyor olmasına rağmen iki gündür bağlantı sağlayamıyorum. Üstelik sadece bende değil, bulunduğumuz binadaki hiç kimsede internet yok, yani ortada bireysel değil, toplu ve ciddi bir altyapı sorunu var.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her zamanki gibi sorunun çözüleceği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı ve hâlâ bir düzelme yok. Neredeyse her 20 günde bir aynı problemi yaşıyorum, sürekli arıza, sürekli kesinti, ama kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Sürekli fatura kesip ücret tahsil eden bir firmanın bu kadar sık ve uzun süreli kesintilere rağmen abonelerini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum.
Hizmet numaram/müşteri numaram 7027061401’dir. Sürekli tekrarlanan bu arızalar, binada toplu olarak internetin olmaması ve 12.08.2026 tarihinden beri devam eden kesinti nedeniyle bu aya ait faturamın alınmamasını, mağduriyetimin telafi edilmesini ve artık kalıcı bir çözüm üretilmesini ısrarla talep ediyorum.
4 gündür internetimiz yok ne gelen var ne giden arıza kaydı bile açmıyorlar müşteri hizmetlerini aradığımızda ekiplerimiz çalışıyorlar uygulamadan baktığımızda belirli bir saate kadar açılacağı gösteriliyor fakat o saate geldiğinde yaklaşık olarak 12 13 saat ertelendiğini görüyoruz Türk Telekom pişmanlıktır ilk işim aboneliği iptal etmek olacak.
12.08.2026 tarihinden beri sabit internetimde kesinti yaşıyorum, modem ışıkları yanıyor ama bağlantı yok. Binadaki diğer herkes de aynı sorunu yaşıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun çözüleceği söylendi fakat üç günde bir sadece ‘en kısa sürede düzelecek’ şeklinde bilgilendirme mesajları alıyorum, hiçbir somut adım atılmadı. Bu durumdan dolayı zarar‑hasar tazmini talep ediyorum ve faturamın iptal edilmesini istiyorum.
