Sabit İnternet Kesintileri, Çözüm Üretilmemesi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde uzun zamandır devam eden ve artık bıkkınlık veren kesinti sorunu yine tekrarlandı. 12.08.2026 tarihinden beri internetim hiç gelmiyor, modemimde ışıklar yanıyor olmasına rağmen iki gündür bağlantı sağlayamıyorum. Üstelik sadece bende değil, bulunduğumuz binadaki hiç kimsede internet yok, yani ortada bireysel değil, toplu ve ciddi bir altyapı sorunu var.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her zamanki gibi sorunun çözüleceği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı ve hâlâ bir düzelme yok. Neredeyse her 20 günde bir aynı problemi yaşıyorum, sürekli arıza, sürekli kesinti, ama kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Sürekli fatura kesip ücret tahsil eden bir firmanın bu kadar sık ve uzun süreli kesintilere rağmen abonelerini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum.

Hizmet numaram/müşteri numaram 7027061401’dir. Sürekli tekrarlanan bu arızalar, binada toplu olarak internetin olmaması ve 12.08.2026 tarihinden beri devam eden kesinti nedeniyle bu aya ait faturamın alınmamasını, mağduriyetimin telafi edilmesini ve artık kalıcı bir çözüm üretilmesini ısrarla talep ediyorum.