Sabit İnternet Arızası Ve 8.000 TL Cayma Bedeli

Türk Telekom Prime evde internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır devam eden sabit internet arızam bir türlü giderilmedi. 24.03.2026 tarihli arıza kaydım için tarafıma 11.04.2026 tarihinde giderileceği ve çözümle ilgili bilgi verileceği yönünde mesaj gönderilmesine rağmen, bugün 14.04.2026 olmasına karşın ne bir çözüm sağlandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

5604****83 numaralı arıza kaydıyla defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde arızanın tespiti ve çözümü için ekiplerin ilgilendiği söylendi ancak somut hiçbir adım ve sonuç olmadı. Buna rağmen sözleşme cayma bedeli olarak yaklaşık 8.000 TL gibi son derece yüksek bir tutar çıkarılması da mağduriyetimi daha da artırdı.

İnternet hizmetimin derhal onarılmasını, eğer bu arıza makul süre içinde kalıcı olarak giderilemiyorsa tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını ve başka bir internet sağlayıcısına geçişime engel olunmamasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu arıza nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.