Sabit Hat Nakilinde 3 Aylık Gecikme Ve Haksız Fatura Kesintisi

Türk Telekom sabit hattımın nakil işlemini yaklaşık 3 aydır bir türlü yaptıramıyorum. 0232 457 12 12 numaralı hattımın adresini İzmir Buca Gaziler Mahallesi 1086 Sokak No:7 Evka 1 adresinden, Bornova Mevlana Mahallesi 1776 Sokak No:4/3 adresine taşımak için defalarca başvurdum ancak sorun hâlâ çözülemedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde nakil için kayıt oluşturduklarını söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda ise sistemde herhangi bir kayıt görünmediği bilgisi verildi. Konuşmaların kayıt altına alındığı söylenmesine rağmen her defasında kayıt yok denilmesi beni hem oyalandığımı hem de ciddiye alınmadığımı hissettiriyor.

Tüm bu süreç devam ederken nakil işlemi yapılamamasına rağmen fatura ödemeye de devam ediyorum. Hem hizmet alamıyorum hem de düzenli olarak sabit hat ücreti ödüyorum, bu durum beni mağdur ediyor.

Sabit hattımın yeni adresime nakil işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve bu yaklaşık 3–4 aylık süreçte hizmet alamadığım halde ödediğim faturaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.