Rize Fındıklı’da 5G Geçişi Sonrası Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yavaşlığı

Türk Telekom mobil hattımda 5g’ye geçiş yapıldığından beri neredeyse hiç internete giremiyorum. “5g çok hızlı olacak” denmesine rağmen sosyal medyada, tarayıcıda hatta basit bir sayfa açarken bile bağlantı aşırı yavaşlıyor, çoğu zaman görseller dahi yüklenmiyor. İnternet deneyimim 5g öncesinden bile daha kötü hale geldi.

Rize Fındıklı’da yaşıyorum ve bu sorunu günün her saatinde, neredeyse her dakika yaşıyorum. Sadece belli noktalar veya belli saatler değil, genel olarak hat sürekli sorunlu. Faturalı hat kullanıyorum ve ödediğim ücrete rağmen hizmeti neredeyse kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle daha önce görüştüm, “düzelir” denilip geçiştirildim fakat herhangi bir iyileşme olmadı. Bu nedenle 5g’den beklediğim hız ve kaliteyi alamadığım gibi, temel internet ihtiyacımı bile karşılayamaz durumdayım.

Türk Telekom’dan beklentim, Rize Fındıklı bölgesindeki 5g altyapısının ve çekim kalitesinin incelenip iyileştirilmesi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve hızlı internet hizmeti sunulmasıdır. Aksi halde taahhüdüm bittiği anda hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.