to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Başlatılan 3699 Aboneliği Ve 302 TL Ücret İadesi İsteği
6 Mayıs saat 15.00 civarında Play Store üzerinden “OYAK Hesap Robotu” adlı uygulamayı indirdim. Uygulamayı açarken bir onay ekranı geldi, ben de bunun uygulamanın kullanımı için gerekli olduğunu düşünerek telefonuma gelen onay kodunu girdim. Kısa süre sonra 3699 numarasına bağlı bir servis aboneliğimin başlatıldığına dair mesaj aldım.
Panikle Türk Telekom hesabıma girdiğimde, normalde yaklaşık 300 TL civarında olan faturamın anında 600 TL’ye çıktığını gördüm. Faturalı jandarma hattı kullanıyorum ve bu işlem nedeniyle 302 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldı. Bu aboneliği kendi irademle, bilerek ve isteyerek başlatmadım; yalnızca uygulamayı kullanmak için onay verdiğimi sanıyordum.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğin iptal edileceği ancak ücret iadesi yapılmayacağı söylendi, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Bilgim ve açık rızam dışında başlatılan bu 3699 servis aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan 302 TL’nin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
6 Mayıs'ta Play Store üzerinden bir uygulama indirdim, onay kodunu girdim ve 3699 numaralı bir servis aboneliği başlatıldı. Faturam 302 TL artı ile yükseldi. Türk Telekom müşteri hizmetleri aboneliği iptal edeceğini, ancak ücret iadesi yapmayacağını söyledi ve başka bir çözüm sunmadı. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve markanın yaklaşımını başarısız buluyorum.
