to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Bağlantı Ve 2000 TL Haksız Ücret Talebi
Türk Telekom ile yaşadığım süreç açıkça mağduriyet ve yanıltmadır.
Ev adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle 5 ay boyunca internet bağlantısı bekledim. Sonunda gelen Türk Telekom ekipleri, kendi cihazlarıyla ölçüm yaptı ve yaklaşık 750 KB upload hızı çıktığını söyledi. Evden çalıştığımı ve bu hızın benim için kullanılamaz olduğunu belirterek bağlantı yapılmasını istemediğimi açıkça söyledim. Ayrıca “Magnet kullanıyorum, bağlamanıza gerek yok” dedim.
Buna rağmen ekipler, “Bağlamak zorundayız, sistemde altyapı var görünüyor” diyerek benim rızam olmadan işlemi gerçekleştirdi. Sonrasında iptal hakkım olup olmadığını sorduğumda, “Kısa sürede iptal ederseniz sorun olmaz” denildi.
Ancak Türk Telekom Kütahya şubesine iptal için gittiğimde bu kez 2.000 TL bağlantı ücreti talep edildi ve “Bağlatmasaydınız bu ücret çıkmazdı” denildi. Oysa ben zaten bağlatmak istemediğimi net şekilde söylemiştim ve bu durum tamamen sahadaki ekiplerin yönlendirmesiyle oluştu.
Özetle:
Rızam olmadan bağlantı yapıldı
Yanıltıcı bilgi verilerek iptal hakkım var denildi
Sonrasında haksız bir ücret çıkarıldı
Bu süreçte iyi niyetli davranmama rağmen mağdur edildim. Bu uygulamayı yanıltıcı ve aldatıcı bir yönlendirme olarak görüyorum ve tarafımdan talep edilen 2.000 TL’nin iptal edilmesini istiyorum.
12/02/2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından ulaştılar, BTK ya yapmış olduğum şikayet sonucu değerlendirilmiş ve saha ekiplerinin yanlış yönlendirmesi tespit edilmiş ve ekstra ücret talebi olmadan iptal işlemim modem ve Tivibu'yu teslim ettiğimde gerçekleşeceğini söylediler. BTK ve Türk Telekom'a teşekkür ediyorum.
