Reklam SMS’leri İptal Edilmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Türk Telekom hattıma aylardır sürekli olarak reklam içerikli SMS’ler gelmeye devam ediyor. Mesajların sonunda “iptal için ipt yazıp 7672’ye gönderin” ifadesi bulunmasına rağmen, defalarca kez ipt yazarak 7672’ye gönderdim, buna rağmen SMS almaya devam ediyorum. Gün içinde birkaç kez bu tür tanıtım mesajları alıyorum ve artık ciddi anlamda rahatsız oluyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini de birkaç kez telefonla aradım, her seferinde “iptal ettik, artık gelmeyecek” denilmesine rağmen reklam SMS’leri kesilmedi ve aynen devam etti. İptal için sunduğunuz yöntemlerin hiçbirinin fiilen çalışmıyor olması müşteriyi oyalandığını hissettiriyor ve güven zedeliyor. Özellikle Vialand Tema Park indirim mesajı gibi kampanya SMS’lerini örnek olarak belirtmek isterim.

0531*****51 numaralı hattıma gönderilen tüm tanıtım ve reklam SMS’lerinin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, hattımın hiçbir pazarlama iletisine onaylı gibi kullanılmamasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve benzer bir sorun yaşamamam için kayıtlarımın güncellenmesini istiyorum.