Togg T10X Servis Gecikmesi Ve İkame Araç Sözünün İhlali

Togg T10X v2 aracımda yaşadığım sorunlar nedeniyle 19.10.2026 tarihinde saat 09:30’da yol yardımı arandığında yönlendirildiğim Çorlu Yetkili Servisi’ne başvurdum. Yol yardımı birimi kayıt açtığını ve aracı Çorlu servise götürmem gerektiğini iletti. Ancak servise gittiğimde sanki hiç kayıt açılmamış gibi telefonda birbirlerine sorarak aracı teslim aldılar ve aracın en az 2–3 gün serviste kalabileceğini söylediler. Aynı anda ikame araç talebim de alındı.

O günden bu yana aracımın akıbetini öğrenmek için servisi ve Togg Care birimini 10’dan fazla kez aramama rağmen net bir bilgi verilmedi. Bugün tekrar Togg Care birimini arayıp yaşadığım mağduriyeti ve sürecin ne kadar aksak yürütüldüğünü aktardığımda yeni bir talep oluşturuldu ve hemen ardından Togg True More uygulamasında servis işlemleri menüsünde yeni bir iş emri açıldığını gördüm. İş emri detayında aracı teslim ederken belirttiğim şikayetlerim yer alıyor, bu da aracın pazartesi gününden beri orada beklediğini, ancak Togg Care aramasından sonra iş emrinin zahmet edilip açıldığını düşündürüyor. Beş gündür araç orada bekletilecekse neden bu şekilde teslim alındığını ve kayıt sürecinin bu kadar geciktirildiğini anlayamıyorum.

İkame araç için bana 48 saat içinde araç sağlanacağı söylendi, ancak araç pazartesiden beri beklerken ikame araç ancak perşembe günü verildi. Ayrıca Togg T10X kullanıcısı olduğum için c segment bir aracın tahsis edileceği belirtilmesine rağmen bana verilen araç en alt sınıf, ekonomi segment bir Renault Taliant oldu. Bu konuyu da sorduğumda, kayıtlarda c segment olarak göründüğünü, kusura bakmamam gerektiğini ve çözüme kavuşturacaklarını söylediler; ancak bugüne kadar ne somut bir çözüm ne de doyurucu bir bilgilendirme sağlanmadı.

Aracımın serviste ne aşamada olduğu, hangi işlemlerin yapıldığı, ne zaman teslim edileceği ve ikame araç ile ilgili verilen sözlerin neden tutulmadığı konusunda açık ve net bir bilgi talep ediyorum. Hem aracımla ilgili sorunun ivedilikle giderilmesini hem de segmentine uygun ikame aracın sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.