to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hatlarımda yaşadığım referans işlemi sonrasında, tamamen operatör kaynaklı sistemsel bir kampanya/provizyon hatası ile karşı karşıyayım. Benim 5419****20 ve kızımın 5462****49 numaralı hatlarında 29 Nisan’dan beri hizmetler ayıplı ve eksik şekilde sunulmaktadır.
Kızımın hattında mevcut MEB 30 GB tarifesine ait taahhüt ve kampanya kaydı referans işlemi sonrası bozulmuş, söz SMS işlemi “tarifeden taahhütlü olarak sadece bir kez yararlanabilirsiniz” yanıtı ile reddedilmiştir. Buna rağmen paket hakları sistem üzerinde görünmeye devam etmektedir. Bu durum, aktif kampanya‑fayda motorunun devre dışı kaldığını ve kampanya aktivasyon/provizyon sürecinde senkronizasyon hatası olduğunu açıkça göstermektedir.
Benim hattımda ise referans işlemi sonrası hiçbir internet, dakika ya da SMS paketi tanımlanmamış, hat aktif görünmesine rağmen hizmet fiilen kullanılamaz hâle gelmiştir. Her iki hatta da ortak sorun; kampanya aktivasyon/provizyon senkronizasyon hatası, taahhüt/kampanya ilişkilendirme bozukluğu ve elektronik haberleşme hizmetinin fiilen kullanılamamasıdır. Buna rağmen tarafıma ek ücret ve fatura yansıması yapılmakta ve operatör kaynaklı sistem hatası nedeniyle hizmetten yararlanamamaktayım.
Bu süreçte bayiler, genel merkez ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen sorun teknik olarak giderilmemiş, mağduriyetim devam etmiştir. Operatörün sistem hatası sebebiyle kullanamadığım hizmet için ücret yansıtılması kabul edilebilir değildir.
Talebim; her iki hattın kampanya profillerinin teknik olarak resetlenmesi, taahhüt ve fayda kayıtlarının yeniden ve doğru şekilde ilişkilendirilmesi, hizmetlerin kesintisiz şekilde tekrar aktif hâle getirilmesidir. Ayrıca referans işlemi kaynaklı tüm mağduriyetlerimin giderilmesini ve bu dönem için haksız veya hatalı olabilecek tüm ücretlendirmelerin iptal edilmesini, konu hakkında acil ve öncelikli inceleme yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını istiyorum.
Bugün, 01.02.2026 tarihinde Türk Telekom hattım üzerinden tamamen bilgim ve onayım dışında “4 GB aşkına” isimli bir kampanyaya üye yapılmışım. Sadece çıkan bir reklam linkine tıklamam sonucunda, herhangi bir SMS onayı, doğrulama kodu ya da kredi kartı bilgisi girmeden bu kampanya hattıma tanımlanmış...
Türk Telekom’da kullandığım 20 GB kampanyası kapsamında yaşadığım haksız bir ücretlendirme nedeniyle şikayetçiyim. 22 Ocak Perşembe günü, dakikamın sonuna yaklaştığımı biliyordum ve karşı tarafı sadece çaldırıp kapattım, herhangi bir görüşme yapmadım. Buna rağmen Ocak faturama ses aşım ücreti adı a...
02.10.2025 tarihinde Türk Telekom’a mobil hattımı taşıyarak geçişlere özel 6 ay boyunca 100 GB internet ve 1000 dakika içeren kampanya ile geçiş yaptım. Ancak bu kampanya hiçbir şekilde hattıma tanımlanmadı. Sorunu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini defalarca aradım, benden e-posta yoluyla görs...
Türk Telekom faturasız hattıma son 2 aydır 1000 TL yükleme yapıyorum, kampanya kapsamında 1 haftalık 15 GB internet hediyesi verileceği belirtilmesine rağmen, hattıma bu 15 GB internet hiçbir şekilde tanımlanmadı. 29 Kasım 2025 saat 10.20'de yaptığım son yüklemede de aynı sorun devam etti ve hattıma...
TTNET kesintileri. Bundan birkaç ay önce kesintiler sebebi ile taahhüt yenilemesi yapmayıp kapatmak istemiştim, özel bir teklif ile düzeltme ile ikna edip aboneliğe devam ettik. Kesintiler önceki döneme göre daha az gerçekleşti. Geçtiğimiz günlerde kampanya için tekrar arandım daha yüksek faturayı k...
Yorumlar