Referans Hakkı Kullanılamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Türk Telekom EGM 40 tarifesini kullanıyorum. Bugün ailemden bir kişiyi (053******33) Türk Telekom’a taşıdım ve hattı bu sabah aktif oldu. Referans hakkımı kullanarak bu kişiye aynı tarifeden faydalanabilmesi için 6008’e mesaj gönderiyoruz, ancak “Daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyoruz ve işlem gerçekleşmiyor.

Bu sorunla ilgili olarak iki farklı şehirdeki müdürlüklere ve Mersin/Erdemli genel müdürlüğüne başvurdum, ayrıca yedi farklı bayiye gittim ve yaklaşık 20 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde farklı yönlendirmeler yapıldı, ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanamadı. Mail yoluyla da ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Sonuç olarak, referans hakkımı kullanamadığım için 400₺ ödeyerek sadece 3 GB internet almak zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım.

Hiçbir taahhüdüm olmamasına rağmen, referans hakkımın tanımlanmasını ve 0537*****33 numaralı hattın EGM 40 tarifesinden yararlanabilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.