Referans Akışı Tarifesinde Gerçekleşen Aşırı Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Referans akışı ile bir tarifeye katıldım. Kamu 20 tarifesi kapsamında 320 TL olması gereken fatura 1.185 + 1547 Tl olarak görünüyor. Tarifenin taahhütsüz aylığı 640 TL. Taahhütte sorun çıkmış olsa bile bu rakamlar yine imkansız. Kaldı ki kurum sitesindeki yönlendirme çerçevesinde referans akışı ve onayı yapıldı, gerekli mesajlar geldi. Ama sonuç bu.

Sorunun nerede olduğunu anlamak için aradığımda ise Türk Telekom müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İnanılmaz bir durum. Bir iletişim şirketine sorununuzu çözmek için bağlanamıyorsunuz.

Bu şirkete nasıl ulaşacağız? İllaki sosyal medyaya, CİMER’e, Tüketici Hakları Heyeti vb. Mecralara başvurarak insanları ve kurumları meşgul etmek mi gerekiyor? Asgari haklarımızı teminde bile neden bu kadar güçlük yaşıyoruz?

Bir muhatap, dönüş ve çözüm bekliyorum.