Rastgele Sürekli Ev İnterneti Kesintileri Ve Yetersiz Telafi

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve her ay düzenli olarak internetim kesiliyor. Ayın belli bir günü yok, tamamen rastgele zamanlarda bağlantı gidiyor ve günlerce internetsiz kalıyorum. Evden çalıştığım için internetin bir gün bile olmaması işimi aksatıyor, maddi ve manevi olarak mağdur oluyorum.

Son yaşadığım kesinti iki gün önce başladı ve hâlâ devam ediyor. Arıza kaydım 8841139514 numarasıyla alındı, müşteri numaram 7037604100. Buna rağmen tarafıma sürekli “48 saat içinde çalışma tamamlanacak” şeklinde bilgi veriliyor fakat aradan 48 saatten fazla süre geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ gelmiyor. Sorunun ne olduğu, ne zaman çözüleceği konusunda net bir açıklama yapılmıyor.

Mağduriyetimi telafi etmek için her seferinde sadece 5 GB’lik, bir haftalık mobil internet tanımlıyorlar. Evden çalışan biri için bu kota bir gün bile yetmiyor ve kalıcı bir çözüm sunulmadığı için her ay aynı sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum. Bu sorumsuzluk ve ilgisizlikten son derece sıkılmış durumdayım ve artık bu firmadan kurtulmak istiyorum.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını ve gerekirse cayma bedeli olmadan sözleşmemin sonlandırılması için yardımcı olunmasını talep ediyorum.