Randevuya Uymama Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyetim

Türk Telekom’dan İzmir Bornova Doğanlar Mahallesi 1498 Sokak No:6 Kat:3 adresine 100 Mbps limitsiz ev interneti bağlatmak için 30.04.2026 tarihi saat 13:30–18:30 aralığına randevu aldım. Buna rağmen belirtilen gün ve saatler içinde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme amaçlı arama yapıldı.

Durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturuldu. Sonrasında bana 05.05.2026 tarihine yeni randevu teklif edildi, ancak bu tarihi kabul etmedim çünkü randevuyu zaten 30.04.2026 tarihi için kendileri vermişti ve buna göre plan yapmıştım.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan randevuya uyulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Türk Telekom’un bugün içinde adresime ekip göndererek ev interneti kurulumumu acil olarak gerçekleştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.