Randevuya Gelmeyen Türk Telekom'dan Cevapsızlık Ve İptal Talebi

Hümeyra

Türk Telekom

28 Nisan 20:42

169

24.04.26 tarihinde eşim A**** E***** Türk Telekom internet aboneliğine başvuru yaptı. Ancak online olarak daha avantajlı paketler olduğu için başvuru iptali istedi ve ben online başvuru yaptım. Aradan 4gün geçmesine rağmen randevu oluşturmak için bile aramadılar ben kendim müşteri hizmetlerini arayıp randevu oluşturdum. Çalıştığım için süre, zaman önemli bana gelen mesaj 28nisan tarihinde saat 13ile 18 saatleri arası aranarak gelineceği benim koca 5saat boyunca onları beklememi istemelerine rağmen akşam 19oldu gelen olmadı arayan olmadı. Yine kendim müşteri hizmetlerini aradım şikayette bulundum hiçbir şey yapamayacaklarını sadece ileri tarihlere tekrar randevu oluşturmamı istediler. 30 Nisan sabah olsun diyorum, daha ileri olmalı hiç boşluk yok diyorlar. Benim 28nisan randevum olmasına rağmen gelmeyen Türk Telekom,
zamanında gelmemesine rağmen arayıp bilgi vermeyen Türk Telekom,
telafisi yok mu hem haber verilmiyor hem randevuya gelinmiyor diyorum; hiçbir müşteri memnuniyetine yönelik bir seçenek yok!
Şikayet oluşturun ileri tarihlere randevu isterseniz oluşturalım size başka hiçbir şey yapamayız diyorlar. Bunun üzerine başvurunun iptal edilmesini istedim. Daha bağlanmadan tonla sorun.
Yüksek meblağ, düşük kalite, hizmet seçeneği yok, müşteri memnuniyeti oluşturma veya telafi yok. Ayrıca bunun sebebinin eşimin başvuru yaptığı Türk Telekom ekibinin olduğunu düşünüyorum kendi üyelikleri iptal edilip aynı aile aynı eve online başvuru yaptığı için işi yokuşa sürmektedirler.
Müşteri temsilcisine de bugün ulaşamadıkları kişilere dönüş olmayacak mı süreç ne olacak diyorum dilerseniz ileri tarihli randevu oluşturun diyor ısrarla eeee diyorum bugündü ya gelmediniz ya!
Randevu oluşturalım 30istiyorum çalışıyoruz ona göre ayarlayacağım olmaz dolu diyor o zaman iptal edin başvuruyu abonelik istemiyorum diyorum ve bana gelen mesaj randevunuz iptal edilmiştir oluyor. Çalışma prensibimiz nedir acaba?

randevuya-gelmeyen-turk-telekomdan-cevapsizlik-ve-iptal-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şule sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Randevu Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Şule

Türk Telekom

21 Mart 2025 15:40

340

Türk Telekom'dan internet bağlatmaya çalışıyorum. 21.03.2025'te sabah saat 8.30-13.30 için randevu aldım, aranacaksınız gelmeden denildi fakat kimse ne aradı ne sordu. Saat 13.30'da müşteri hizmetlerine bağlandım. Kimsenin gelmediğini, kimsenin aramadığını belirttim. Konu ile ilgili durumunuzu ilete...

1 Destek

Gökcan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Bilgilendirmesiz İptal Ve Geciken Kurulum Mağduriyeti

Gökcan

Türk Telekom

20 Aralık 2025 15:39

343

17 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden ev interneti için yeni abonelik başvurusunda bulundum. O günden bu yana 4 gün geçti ve üç kez başvuru yapmak zorunda kaldım. İlk iki başvurumu online olarak yaptım, randevu mesajı gönderilmesine rağmen bu başvurular hiçbir gerekçe paylaşılmadan iptal e...

1 Destek

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Nakil Randevusunun Uzun Beklemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Pınar

Türk Telekom

27 Mart 12:21

222

24 Mart 2026 tarihinde Türk Telekom ev internet aboneliğim için nakil başvurusu yaptım. Bana en erken 16 Nisan 2026 tarihine randevu verildi. Yaklaşık üç haftayı bulan bu süre boyunca her gün müşteri hizmetlerini arayarak randevunun öne çekilmesi için talepte bulundum ancak herhangi bir işlem yapılm...

Resul sonuçtan hiç memnun değil

Randevuya Gelinmedi, Başvuru İptali İçin Sonuç Alınamıyor

Resul

Türk Telekom

02 Haziran 2025 18:49

132

Türk Telekom'dan ev interneti başvurusu yaptı eşim. Randevu verildi. 31.05.2025 tarihine fakat ogün hiç kimse ne geldi ne de aradı bütün gün evde bekledik. Devamında müşteri hizmetlerini aradığımızda bizlerin yetkileri yok saha ekipleri sizlere arayacak deyip kaç gündür kimsenin aradığı yok bu sebep...

Randevu Verilip Gelinmeyen Kurulum, İş Ve Aile Hayatı İçin Acil Çözüm Beklentisi

Nur

Türk Telekom

29 Mart 16:51

132

17.03.2026 tarihinde Türk Telekom’dan ev interneti için yeni abonelik ve sıfırdan kurulum talebinde bulundum, ilk kurulum tarihi olarak da 18.03.2026 verildi. Ancak o günden bu yana toplam 8 kez randevu verildi, her seferinde tarih verilip ertelendi ve ne gelen oldu ne de arayan, karşımda muhatap bu...