Randevuya Gelmeyen Türk Telekom'dan Cevapsızlık Ve İptal Talebi

24.04.26 tarihinde eşim A**** E***** Türk Telekom internet aboneliğine başvuru yaptı. Ancak online olarak daha avantajlı paketler olduğu için başvuru iptali istedi ve ben online başvuru yaptım. Aradan 4gün geçmesine rağmen randevu oluşturmak için bile aramadılar ben kendim müşteri hizmetlerini arayıp randevu oluşturdum. Çalıştığım için süre, zaman önemli bana gelen mesaj 28nisan tarihinde saat 13ile 18 saatleri arası aranarak gelineceği benim koca 5saat boyunca onları beklememi istemelerine rağmen akşam 19oldu gelen olmadı arayan olmadı. Yine kendim müşteri hizmetlerini aradım şikayette bulundum hiçbir şey yapamayacaklarını sadece ileri tarihlere tekrar randevu oluşturmamı istediler. 30 Nisan sabah olsun diyorum, daha ileri olmalı hiç boşluk yok diyorlar. Benim 28nisan randevum olmasına rağmen gelmeyen Türk Telekom,
zamanında gelmemesine rağmen arayıp bilgi vermeyen Türk Telekom,
telafisi yok mu hem haber verilmiyor hem randevuya gelinmiyor diyorum; hiçbir müşteri memnuniyetine yönelik bir seçenek yok!
Şikayet oluşturun ileri tarihlere randevu isterseniz oluşturalım size başka hiçbir şey yapamayız diyorlar. Bunun üzerine başvurunun iptal edilmesini istedim. Daha bağlanmadan tonla sorun.
Yüksek meblağ, düşük kalite, hizmet seçeneği yok, müşteri memnuniyeti oluşturma veya telafi yok. Ayrıca bunun sebebinin eşimin başvuru yaptığı Türk Telekom ekibinin olduğunu düşünüyorum kendi üyelikleri iptal edilip aynı aile aynı eve online başvuru yaptığı için işi yokuşa sürmektedirler.
Müşteri temsilcisine de bugün ulaşamadıkları kişilere dönüş olmayacak mı süreç ne olacak diyorum dilerseniz ileri tarihli randevu oluşturun diyor ısrarla eeee diyorum bugündü ya gelmediniz ya!
Randevu oluşturalım 30istiyorum çalışıyoruz ona göre ayarlayacağım olmaz dolu diyor o zaman iptal edin başvuruyu abonelik istemiyorum diyorum ve bana gelen mesaj randevunuz iptal edilmiştir oluyor. Çalışma prensibimiz nedir acaba?