Randevuya Gelmeyen Türk Telekom Ve 2600 TL Ücret İtirazı

Azem

23 Ocak 19:39

287

Türk Telekom’dan 13 Ocak tarihinde İstanbul Kadıköy Caferağa Mahallesi’ndeki adresim için yalın 500 Mbps’ye kadar limitsiz fiber internet başvurusunda bulundum. Tüm evrakları internet üzerinden onayladım ve kurulum için 22 Ocak tarihine randevu verildi. Oldukça ileri bir tarih olmasına rağmen kabul ettim.

22 Ocak günü bütün gün evde ekipleri beklememe rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İnternetin bağlanmasını beklediğim için farklı firmalardan almış olduğum diğer kurulum randevularını da iptal etmek zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Ertesi gün tekrar arayıp randevu talep ettiğimde ise bana yine birkaç gün sonrasına yeni bir tarih verildi, ancak yaşadığım güvensizlik nedeniyle bu duruma da endişeyle yaklaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini 22 Ocak günü aradığımda, mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmadı ve yalnızca şikayet kaydı oluşturabilecekleri söylendi. Bağlantı kurulumu için benden yaklaşık 2.600 TL tutarında bir kurulum ücreti talep edilmesine rağmen, bu ücrete karşılık henüz hiçbir hizmet alamıyorum.

7285321641 numaralı başvuruya ait kurulum sürecimin daha fazla gecikmeden, en geç yarın gün içinde net bir saat aralığı verilerek tamamlanmasını talep ediyorum. Randevuya gelinmemesi nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin bundan sonra şeffaf ve düzenli şekilde yürütülmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurulum Randevularının Sürekli Ertelenmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Erkan

Türk Telekom

23 Ocak 17:04

543

15 Ocak Perşembe günü İstanbul Arnavutköy’deki adresim için Türk Telekom’dan fiber internet başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında en geç iki gün içerisinde kurulum yapılacağı ve ertesi güne randevu oluşturulduğu söylendi. Ancak randevu günü ve saati geldiğinde kurulum ekibi gelmedi ve randevum er...

kurulum-randevularinin-surekli-ertelenmesi-ve-musteri-hizmetlerinin-cevapsizligi-1.jpg

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Kurulum Randevularının Sürekli İptali Ve Mağduriyet

Buse

Türk Telekom

07 Ocak 13:08

518

Türk Telekom’dan 500 Mbps sınırsız ev interneti için 7 Aralık’ta başvuru yaptım ve 10 Aralık tarihine kurulum randevusu verildi. Randevu saati yaklaşmasına rağmen ekipler gelmedi ve son saate yakın randevu iptal edildi, sonrasında da 20 gün boyunca boşluk olmadığı söylenince başvurumu iptal etmek zo...

Randevular Boşa Çıktı Ve İletişimsizlik Yaşanıyor

Gökhan

Türk Telekom

09 Ocak 17:04

423

Türk Telekom’dan İstanbul Beylikdüzü adresim için 5 Ocak tarihinde 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında, en geç bir iş günü içinde kurulumun yapılacağı söylendi; ancak verilen sözlere rağmen bir türlü kuruluma gelinmedi. Sistem üzerinde dört kez kurulum randevusu oluşturuldu;...

randevular-bosa-cikti-ve-iletisimsizlik-yasaniyor-3.jpg

randevular-bosa-cikti-ve-iletisimsizlik-yasaniyor-2.jpg

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Randevu İhlalleri Ve Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Serhat

Türk Telekom

02 Aralık 2025 16:53

434

28 Kasım tarihinde Türk Telekom’la telefon üzerinden görüşerek modem değişimi ve yeni ev internet aboneliği için başvuru yaptım. Görüşmede 6 Aralık tarihinde kurulum için geleceğiniz söylendi. Ardından mobil uygulama üzerinden 4 Aralık tarihine randevu oluşturdum. Daha sonra bir görevli beni arayara...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Randevu İhlali Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyetine Yol Açtı

Ahmet

Türk Telekom

31 Aralık 2025 14:38

385

Türk Telekom’dan fiber 200 Mbps ev interneti hizmeti için başvuru yaptım ve 31.12.2025 tarihinde 08.30-13.30 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Ancak belirtilen zaman aralığında hiçbir ekip gelmedi, aranmadım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini saat...