Randevuya Gelmeyen Türk Telekom Ve 2600 TL Ücret İtirazı

Türk Telekom’dan 13 Ocak tarihinde İstanbul Kadıköy Caferağa Mahallesi’ndeki adresim için yalın 500 Mbps’ye kadar limitsiz fiber internet başvurusunda bulundum. Tüm evrakları internet üzerinden onayladım ve kurulum için 22 Ocak tarihine randevu verildi. Oldukça ileri bir tarih olmasına rağmen kabul ettim.

22 Ocak günü bütün gün evde ekipleri beklememe rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İnternetin bağlanmasını beklediğim için farklı firmalardan almış olduğum diğer kurulum randevularını da iptal etmek zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Ertesi gün tekrar arayıp randevu talep ettiğimde ise bana yine birkaç gün sonrasına yeni bir tarih verildi, ancak yaşadığım güvensizlik nedeniyle bu duruma da endişeyle yaklaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini 22 Ocak günü aradığımda, mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmadı ve yalnızca şikayet kaydı oluşturabilecekleri söylendi. Bağlantı kurulumu için benden yaklaşık 2.600 TL tutarında bir kurulum ücreti talep edilmesine rağmen, bu ücrete karşılık henüz hiçbir hizmet alamıyorum.

7285321641 numaralı başvuruya ait kurulum sürecimin daha fazla gecikmeden, en geç yarın gün içinde net bir saat aralığı verilerek tamamlanmasını talep ediyorum. Randevuya gelinmemesi nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin bundan sonra şeffaf ve düzenli şekilde yürütülmesini istiyorum.