Türk Telekom Kurulum Randevularının Sürekli İptali Ve Mağduriyet

Buse · 2026-01-07T13:08:50+03:00

Türk Telekom’dan 500 Mbps sınırsız ev interneti için 7 Aralık’ta başvuru yaptım ve 10 Aralık tarihine kurulum randevusu verildi. Randevu saati yaklaşmasına rağmen ekipler gelmedi ve son saate yakın randevu iptal edildi, sonrasında da 20 gün boyunca boşluk olmadığı söylenince başvurumu iptal etmek zorunda kaldım. 4 Ocak’ta tekrar başvuru yaptım. Evimde telefon çekmediği için özellikle acil kurulum rica ederek müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bugün için 08.30–13.30 saatleri arasında randevu verildi. Ancak yine randevu saatine kısa süre kala kurulum iptal edildi ve bu kez de 12 Ocak’a randevu verildi. O tarihte izin kullanmam mümkün olmadığı için o gün de kurulumun gerçekleşmeyeceğini şimdiden biliyorum ve süreç uzadıkça uzuyor. Şikayet kaydı oluşturuyorum size dönüş yapılacak denip hiçbir dönüş yapılmıyor. Her seferinde son anda iptal edilmesi nedeniyle iş yerimden izinlerimi buna göre ayarlayıp mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda net bir gerekçe sunulmadan sadece yoğunluk deniyor. Bugün tekrar aradığımda da saat 18.00’e kadar çok düşük bir ihtimalle kurulum yapılabileceği söylendi, daha önce de aynı şekilde oyalanmıştım. Açıkçası bana gerçekçi olmayan, sırf konuyu kapatmaya yönelik randevular verildiğini düşünüyorum. İstanbul Kağıthane’deki adresim için, 265126783 numaralı başvuruma ait kurulumun bir daha ertelenmeden, en kısa sürede ve gerçekten gelecek bir ekip tarafından yapılmasını talep ediyorum.

Buse

Bugünkü iptalden sonra gün içine tekrardan akşam 18:30a kadar randevu verilmişti yalandan oyalamak için olduğunu zaten biliyordum. Saati gelmeden bu randevu da iptal edildi. Türk Telekom kadar kullanıcısını mağdur eden başka bir operatör yok

Benzer Şikayetler

Sürekli Ertelenen Kurulum Randevuları Yüzünden İnternetsiz Kaldım

Emirhan

Türk Telekom

1.657

29 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom’un online kanalı üzerinden 200 Mbps ev interneti kampanyasına başvurdum. Sistem otomatik olarak 2 Ekim tarihine kurulum randevusu verdi. Ancak, Türk Telekom tarafından SMS ile bilgilendirilerek randevumun 8 Ekim’e ertelendiği bildirildi. Sonrasında müşteri hizmet...

Sürekli Ertelenen Kurulum Randevuları Yüzünden İnternetsiz Kaldım

surekli-ertelenen-kurulum-randevulari-yuzunden-internetsiz-kaldim-4.jpg

1 Destek

Fiber İnternet Kurulumunda Randevu Ertelenmesi Ve İletişimsizlik

İlyas

Türk Telekom

316

18.12.2025 tarihinde saat 16:32’de Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında ertesi gün için kurulum randevusu verildi; ancak randevu günü öğlene kadar evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine müş...

1 Destek

Randevu Ertelendi Ve Gelinmedi, İnternet Kurulumunda Mağduriyet

İrem

Türk Telekom

567

Türk Telekom’dan yeni ev interneti aboneliği yaptım. İlk başta 2 Ocak tarihine kurulum için randevu verildi. Daha sonra bana hiçbir şekilde sorulmadan randevu tarihi 5 Ocak 08.30–13.00 aralığı olarak güncellendi. Bugün ise belirtilen randevu saatinde ne arandım ne de bilgilendirildim, kimse adrese g...

2 Destek

2 Yorum

Kurulum Randevusu Veriliyor Ama Kimse Gelmiyor İşlerim Aksıyor

Mustafa

Türk Telekom

327

Türk Telekom’dan 50 Mbps ev interneti için 06.08 tarihinde kurulum randevusu aldım. O günden beri her sabah ve öğleden sonra “bugün kuruluma geleceğiz” şeklinde SMS alıyorum, ancak üç gündür kimse gelmedi. Evde işlerimi bırakıp randevuya sadık kalarak bekliyorum, iş yerim uzak olduğu için evden çıka...

Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Nigar

Türk Telekom

364

15 Aralık’ta Türk Telekom üzerinden ev interneti için online olarak limitsiz paket başvurusu yaptım. Başvurum onaylandı ve altyapının bina için uygun olduğu bilgisi verildi. Daha sonra 16 Aralık günü için 08:00–13:30 saatleri arasında evde olmam gerektiğine dair SMS aldım. O gün tüm planlarımı iptal...

1 Destek