Randevuya Ekip Gelmedi, İnternet Nakli Hala Tamamlanmadı

Türk Telekom üzerindeki internet nakil işlemim için iki gündür randevu oluşturulmasına rağmen, verilen tarihlerde adrese gelen hiçbir ekip olmadı. Dün 13.30–18.00 saatleri arasında randevu verildi, kimse gelmedi. Bugün için de tekrar 13.30–18.00 saatleri arasına randevu oluşturdular, fakat yine gelen olmadı.

Her randevu saatinde evde beklemek zorunda kalıyor olmama rağmen ekiplerin gelmemesi ciddi mağduriyet yaratıyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de internet hizmetim aktif edilmediği için günlük işlerimi yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini en az 5 kez arayarak durumu bildirdim ve her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturuldu. Bunun dışında somut hiçbir adım atılmadığı, sahadaki ekiplere de ulaşılamadığı bilgisi verildi. Ancak bu süreçte ne bir geri dönüş aldım ne de net bir açıklama yapıldı.

Yeni bir randevu oluşturulmasını değil, ekibin bugün içinde mutlaka adresime yönlendirilerek nakil işleminin tamamlanmasını ve internet hizmetimin derhal aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikmeyle ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve kesin bir çözüm tarihi verilmesini istiyorum.

İlgili hattımın müşteri numarası: 8858445036.