Randevu Tarihleri Tutulmuyor, İnternet Bağlantısı Gecikiyor

TurkNet üzerinden Türk Telekom altyapısı ile 1000 Mbps internet paketi için yeni abonelik başvurusu yaptım. İlk bağlantı randevusu olarak 19.12 tarihi verildi; bu tarihte tüm gün evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne arayan, herhangi bir işlem yapılmadı.

Bunun üzerine yaptığım şikayetlerden sonra bu kez 25.12 tarihi için yeni bir randevu verildi. Ancak bugün 27.12 olmasına rağmen hâlâ bağlantı yapılmadı, tekrar kimse gelmedi ve internetim aktif edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir sorun görülmediği, bağlantı için çalıştıkları söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve verilen tarihlere uyulmuyor.

Verilen sözlerin ve randevuların tutulmasını, bağlantımın artık daha fazla gecikmeden bir an önce yapılmasını ve sürecin açık, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.