Randevu Sözlerini Tutmayan Türk Telekom

Türk Telekom evde internet başvurumu 18 Aralık’ta Ankara Sincan 29 Ekim Mahallesi’indeki adresim için yaptım. 22 Aralık tarihinde kurulum için geleceklerini SMS ile bildirdiler ancak kimse gelmedi. Daha sonra 24 Aralık için tekrar randevu verildi, o gün de gelen giden olmadı. Son olarak bugün, cuma günü 26’sı için saat 13.30’a randevu verildi, yine kimse gelmedi ve “bugün de yok” denilerek geçiştirildik.

Yaklaşık bir haftadır “bugün geleceğiz, yarın geleceğiz” şeklinde SMS’lerle oyalanıp hiçbir şekilde ekip gönderilmemesini ve bu kadar umursamaz davranılmasını kabul etmiyorum. En son artık gelmeyeceklerse iptal edelim, başka bir firmayla görüşeceğiz dediğimizde bile umursanmadık ve sonunda başvuruyu iptal ettik. Bu kadar sorumsuzluk ve müşteriyi önemsememe karşısında son derece mağdur ve kızgınım.

Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, müşterilerin bu şekilde bekletilmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu mağduriyetin ciddiye alınmasını istiyorum.