to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Onaysız Erteleniyor, Ekip Hiç Gelmiyor: Fiber Nakilinde Mağduriyet
Türk Telekom’dan aldığım fiber 100 Mbps ev internetimin nakli için 21.04.2026 tarihinde başvuru yaptım. Ankara Yenimahalle’deki yeni adresim için tarafıma önce cumartesi günü 08.30–11.00 saatleri arasında randevu verildi, ancak benim hiçbir onayım olmadan randevunun 27 Nisan’a ertelendiğini sistemde gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturuldu ve aynı gün cumartesi için bu kez 13.30–18.00 saatleri arasına yeni randevu verildi, fakat ne gelen oldu ne de arayan.
Akşam tekrar aradığımda yine şikayet kaydı açıldı ve bu kez pazar günü 13.30–18.00 aralığına randevu verildi, ancak o gün de hiçbir işlem yapılmadı, kimse gelmedi ve dönüş yapılmadı. Pazartesi sabahı aradığımda müşteri hizmetleri bana randevu talebi ve şikayet kaydı oluşturmaktan başka bir şey yapamayacaklarını, istersem pazartesi günü için de 13.30–18.00 arasında randevu verebileceklerini söyledi. Kabul ettim, ancak bu şikayeti pazartesi günü 18.30’da yazarken hâlâ herhangi bir ekip gelmedi, aranmadım, hiçbir gelişme olmadı.
Günlerdir verilen randevulara uyulmaması, benim onayım olmadan randevunun ileri tarihe ertelenmesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 7044379935 numaralı kaydım üzerinden nakil sürecimde yaşadığım aksaklıkların incelenmesini, bu süreçte kullanamadığım hizmete ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Başvurduğum fiber nakil randevuları sürekli ertelendi, hiçbir ekip gelmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonunda sürecin ilerlemediğini gördüm ve hizmeti Superonline’a geçtim. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve firma hakkında olumsuz bir izlenim edindim.
