Randevu Nedeni Belirtilmeden İptal Edildi, Müşteri Hizmetleriyle İletişim Kurulamıyor

Türk Telekom’dan ev interneti başvurusu yaptım ve bugün için kurulum randevusu verilmişti. 7769376681 numaralı siparişe ve 276470092 numaralı internet kurulum kaydına bağlı olan bu işlemle ilgili tarafıma “Değerli Müşterimiz, evde/işte internet kurulum işleminiz gerçekleştirilememiştir. Detaylı bilgi için en kısa sürede sizi arayacağız.” şeklinde SMS geldi ve randevu herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi.

SMS’te aranacağım yazmasına rağmen gün içinde hiçbir şekilde aranmadım. Ben de durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak defalarca denememe rağmen bir muhatap bulamadım ve çağrı merkezine ulaşamadım.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kurulumumun iptal edilmesi ve ardından da tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. İnternet hizmetine bir an önce ihtiyaç duyuyorum. Kurulum işleminin en kısa sürede yeniden planlanarak sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.