Randevu İptalleri Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle İnternet Bağlantısı Sağlanmadı

Türk Telekom Eskişehir Tepebaşı Ertuğrulgazi bölgesinde 7 Şubat’ta 50 Mbps sınırsız internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru numaram 7353288221. Ancak iki gündür verilen randevulara rağmen ne arayan oluyor ne de eve gelen bir ekip.

İlk randevum 9 Şubat içindi, bütün gün evde olmama rağmen ne telefonla arandım ne de herhangi bir ekip geldi. 10 Şubat için tekrar randevu oluşturuldu, saat 16.30’da geleceklerini söylediler. 16.30’dan itibaren evde hazır beklememe rağmen sistemde “adreste bulunamadı” denilerek randevunun iptal edildiğini gördüm. Teknik ekipten görüştüğüm kişi mesainin saat 17.00’de bittiğini söyleyerek çelişkili bilgi verdi, oysa çağrı merkezini aradığımda mesainin 18.00’de sona erdiği ifade edildi.

Ben doktorum ve iki gündür hastalarımı öne çekip randevularımı ayarlayarak eve koştur koştur geliyorum, ancak defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir yaptırım uygulanmıyor ve internetim hâlâ bağlanmadı. Üstelik ne zaman bağlanacağına dair de net bir bilgi verilmiyor.

Randevuya sadık kalınmaması, “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgi girilmesi ve mesai saati konusunda verilen çelişkili beyanlar nedeniyle mağdur oldum. İnternet bağlantımın acil olarak sağlanmasını, randevuların gerçekten uyulacak şekilde netleştirilmesini ve sistemdeki “adreste bulunamadı” ibaresinin düzeltilerek gerekli iç incelemenin yapılmasını talep ediyorum.