Randevu Gelmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

20 Ocak günü Türk Telekom tarafından arandık ve ev internetimiz için fiber altyapıya geçiş amacıyla kablo değişimi yapılacağı söylendi, bu doğrultuda tarafımıza randevu oluşturuldu. Ancak verilen gün ve saatte kimse gelmedi. Sonrasında şubat ayında tekrar arandık, yeniden randevu oluşturalım dediler ve kabul ettik. 27 Şubat tarihinde 08.30–13.30 saatleri arasında randevu verildi, fakat o gün de yine ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Randevu saatlerinde gelinmediğini ve evde beklediğimizi defalarca ilettik, telefonla arayıp şikayet kaydı da açtırdık ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Her aradığımızda sadece “Sizi ararlar” denilerek oyalandık. Eşim de ben de çalışıyoruz, randevu var denildiği için iş yerimizden izin almak zorunda kalıyoruz, buna rağmen kimsenin gelmemesi bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Son görüşmemizde gün içerisinde gelecekleri söylendiği için tekrar evde bekledik, saat 22.00 olmasına rağmen ne arayan oldu ne kapımıza gelen. Tekrar aradığımızda bu kez bize pazartesi gününe randevu verelim denildi, bunu kesinlikle kabul etmiyoruz. Çalışan insanlar olarak hafta içi izin almakta zorlanıyoruz ve artık bu sorumsuzluk yüzünden daha fazla mağdur edilmek istemiyoruz.

İstanbul Pendik’teki adresimizde hâlihazırda yalın hipernet VDSL hizmeti kullanıyoruz, bölgemize fiber altyapı gelmiş durumda ve kablo değişimi için defalarca randevu verilmesine rağmen işlem yapılmıyor. Talebimiz, 28 Şubat günü cumartesi günü ekiplerin gelerek kablo değişimini yapması ve fiber geçiş işlemlerinin tamamlanmasıdır. Hafta içi randevu istemiyoruz, mağduriyetimizin cumartesi günü giderilmesini talep ediyorum.