Fiber Kurulumunda Randevu İhlali Ve İş Kaybı Mağduriyeti

Eşim adına 12 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom internet abonelik başvurusu yapılmıştır. Başvuru sırasında İstanbul Kağıthane’deki adresimizde fiber altyapı bulunduğu, ekiplerin gelerek kurulumu gerçekleştireceği tarafımıza açıkça belirtilmiştir.

Ancak verilen kurulum randevularına rağmen adrese herhangi bir ekip gelmemiştir. 13 Şubat’tan itibaren her gün randevu verilmesine rağmen kimse gelmemektedir. Randevu günlerinde iş yerimden izin alarak eve gelmek zorunda kalmaktayım. Buna rağmen kurulum yapılmaması hem iş yerimde sorun yaşamama hem de maddi ve manevi mağduriyet oluşmasına sebep olmuştur. Başvuru aşamasında “fiber altyapı mevcut, ekipler gelip takacak” denilmesine rağmen hizmetin sağlanmaması açık bir hizmet kusurudur.

Bu nedenle fiber internet kurulumunun ivedilikle gerçekleştirilmesini, verilen randevulara uyulmaması nedeniyle yaşanan iş kaybı ve mağduriyet için fatura indirimi veya ücretsiz kullanım süresi gibi maddi/manevi telafi sağlanmasını ve yaşanan gecikme hakkında tarafımıza yazılı açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Aksi halde yasal haklarımızı kullanarak ilgili kurumlara başvuracağımızı bildiririz.