Randevu Aranmadı, Fiber Nakil Talebim Gecikti

Türk Telekom fiber internet aboneliğimi tayin sebebiyle Rize’den Aydın’ın Efeler ilçesine taşımak zorunda kaldım. 19 Ocak’ta Aydın İl Müdürlüğü’ne giderek nakil talebi oluşturdum. Bana, randevunun teknik ekip tarafından telefonla aranarak verileceği bilgisi iletildi; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

22 Ocak’ta hâlâ randevu için aranmayınca 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Talebimin sistemde aktif olduğu, ancak çağrı merkezi üzerinden randevu veremedikleri ve teknik ekibin beni aramasını beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen aradan toplam 12 gün geçmesine karşın ne teknik ekip tarafından arandım ne de kurulum için bir gün ve saat bildirildi.

Nakil talebimin üzerinden 10 günü geçtiği için bu süreye ilişkin herhangi bir ücret talep edilmemesini ve fiber internet hattımın Aydın Efeler, Fatih Mahallesi, 1135. Sokak No: 8/B, Lalezar Yaşam Sitesi B Blok, Kat: 2, Daire: 5 adresime bir an önce acil olarak kurulmasını talep ediyorum.