Mavi Jean Pantolon Bir Kez Giyildikten Sonra Formunu Kaybetti, Fatura Yok Deyip İnceleme Reddedildi

19.05.2026 tarihinde saat 16:10:01’de İstanbul Maltepe Carrefour Mavi mağazasından kart ile satın aldığım bliss model Mavi jean pantolonumda (ürün kodu: M101437-A3929, beden 27/30) yaklaşık 20 gün gibi çok kısa bir süre içinde ciddi bir form kaybı yaşadım. Ürünü yalnızca bir kez giyip bir kez de yıkadım. Yıkama işlemini etiket üzerindeki talimatlara tamamen uygun şekilde gerçekleştirdim.

Buna rağmen bel ve bacak bölgelerinde aşırı derecede gevşeme oluştu, pantolon potluk yapacak kadar bollaştı ve en az iki beden büyümüş gibi duruyor. Boyumda ve kilomda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen ürün, aldığım ilk andaki formunu tamamen kaybetmiş durumda.

Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verilmesini talep ettiğimde, faturam olmadığı gerekçesiyle talebim kabul edilmedi. Oysa alışverişe ait kart pos slipi, mağaza bilgisi, tarih ve saat bilgileri ile ürün etiketi hâlâ elimde bulunuyor. Mağazada müşteri hizmetlerini de arayarak satın alma tarihi, saati ve ödeme sırasında verdiğim cep telefonu numarasını iletmeme rağmen bu bilgiler üzerinden e-faturaya ulaşılamadığı için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yalnızca e-faturaya ulaşılamaması gerekçe gösterilerek inceleme talebimin reddedilmesini doğru bulmuyorum. Ürünün üretim kaynaklı ayıp yönünden incelenmesini, inceleme sonucuna göre pantolonumun değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.