QR Kodu İle Yetkisiz 319 TL Kesinti Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

10 Temmuz 2026 tarihinde saat 10:08 sularında Pamukkale Üniversitesi dermatoloji polikliniğinde muayene sırası beklerken kapıdaki kağıtta yer alan bir QR kodunu doktorun önerisi üzerine okuttum. QR kodu hastaneye ait bir işlem gibi göründüğü için tıkladığım anda gelen SMS’teki şifreyi de hastaneye ait zannederek girdim. Hemen ardından Türk Telekom’dan gelen SMS ile, kandırmaya yönelik bir yöntemle bir uygulamaya üye yapıldığımı ve hattıma 319 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim.

Bu işlem benim adıma kayıtlı olan hattım üzerinden yapıldı ve söz konusu 319 TL’lik tutar faturama yansıtıldı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı biçimde anlattığımda, hiçbir şekilde mağduriyetimi dikkate almadan bu ücreti ödemek zorunda olduğumu söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hastane ortamında, güvenilir olacağını düşündüğüm bir QR kod üzerinden, üstelik koskoca Türk Telekom’un altyapısı kullanılarak bu şekilde bir tuzağa düşürülmemden ve sonrasında da müşteri hizmetlerinin kesinlikle yardımcı olmamasından son derece şikayetçiyim.

Bu haksız ve onayım dışında gerçekleşen 319 TL’lik kesintinin iptal edilmesini, faturama yansıtılan tutarın derhal silinmesini ve hattım üzerinden bu tür abonelik veya uygulama üyeliklerinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tür kandırma usullerine karşı gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını istiyorum.